【LVMHウォッチ & ジュエリー】カスタマーサポートセンター（コールセンター）

時計・宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付入力業務とそれに付随する事務作業 ① 電話問合せ 　【入電の内容】 　・弊社 取扱ブランドの時計、宝飾品の修理に関する問合せ窓口（修理受付、内容説明、納期、金額案内） 　・アフターサービスとして1ブランドの会員制クラブのサービス内容・入会方法の説明など 　・製品問合せ（カスタマーセンター機能） 　・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口 　【入電の特徴】 　・エンドユーザー、時計販売店（得意先）、直営店、社内営業担当者より入電 　・クレーム一時応対にも対応いただきます ② 修理受付入力業務 　・伝票に記載されている顧客情報及び製品情報（品番・シリアル）等を専用端末（SAP）へデータ入力 　・合わせて、実際にお預かりした時計と伝票を確認し、不具合状況等も要約し入力 　・業務の状況により仕分け等の軽作業のサポート業務 ③ E-commerce関連業務（スイス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む）

・接客、販売など、お客様対応経験（2年以上） ・英語力　※特に文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル ・コンプライアンスについて十分な理解があり、ルールに沿った対応ができる方 ・基本的な事務処理能力およびPCスキル（SAP、エクセル、Notesを主に使用） ・ブラインドタッチが可能な方（電話を受けながら、画面操作を行う為） ・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方歓迎

正社員

カスタマーサービス＆ロジスティックス センター （東京都江東区東陽町）

月給 (25万円～)

※ 能力と経験ににより応相談

9:30～17:30（休憩1時間） ※ 残業は月10時間程度

週単位 当たり2日 有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 産前産後休暇 育児休暇

昇給（年1回） 賞与（年2回） 社会保険 交通費全額支給 退職金制度

▼選考の流れ

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP2】面接 ▼【STEP3】内定 ※ 入力された情報にて書類選考を行ないますので､登録情報は正確に入力してください ※ 入社日はご相談にも応じますので、お気軽にお問い合わせください

就業場所における屋内の受動喫煙対策：敷地内禁煙。喫煙可能区域での業務あり