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【LVMHウォッチ & ジュエリー】カスタマーサポートセンター（コールセンター）

ショーメ、タグ・ホイヤー、ゼニス、ブルガリ、フレッド、ウブロなど、世代と趣向を超えた幅広い人々に愛されるアイテムを展開しています。

3万円〜最大15万円のお祝い金あり！

職種名

オフィス系

・事務・管理
・その他
給与
月給：
25万円  〜 

※ 能力と経験ににより応相談

勤務地
交通
カスタマーサービス＆ロジスティックス センター
（東京都江東区東陽町）
雇用形態
正社員
仕事内容

時計・宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付入力業務とそれに付随する事務作業

① 電話問合せ
　【入電の内容】
　・弊社 取扱ブランドの時計、宝飾品の修理に関する問合せ窓口（修理受付、内容説明、納期、金額案内）
　・アフターサービスとして1ブランドの会員制クラブのサービス内容・入会方法の説明など
　・製品問合せ（カスタマーセンター機能）
　・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口
　【入電の特徴】
　・エンドユーザー、時計販売店（得意先）、直営店、社内営業担当者より入電
　・クレーム一時応対にも対応いただきます

② 修理受付入力業務
　・伝票に記載されている顧客情報及び製品情報（品番・シリアル）等を専用端末（SAP）へデータ入力
　・合わせて、実際にお預かりした時計と伝票を確認し、不具合状況等も要約し入力
　・業務の状況により仕分け等の軽作業のサポート業務

③ E-commerce関連業務（スイス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む）

求める
人材

・接客、販売など、お客様対応経験（2年以上）
・英語力　※特に文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル
・コンプライアンスについて十分な理解があり、ルールに沿った対応ができる方
・基本的な事務処理能力およびPCスキル（SAP、エクセル、Notesを主に使用）
・ブラインドタッチが可能な方（電話を受けながら、画面操作を行う為）
・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方歓迎

勤務時間
9:30～17:30（休憩1時間）
※ 残業は月10時間程度
休日休暇

週 2  日

  • ♦ 有給休暇
  • ♦ 慶弔休暇
  • ♦ 介護休暇
  • ♦ 産前産後休暇
  • ♦ 育児休暇
福利厚生
  • ♦ 昇給（年1回）
  • ♦ 賞与（年2回）
  • ♦ 社会保険
  • ♦ 交通費全額支給
  • ♦ 退職金制度

応募方法

採用
プロセス
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】面接
▼【STEP3】内定

※ 入力された情報にて書類選考を行ないますので､登録情報は正確に入力してください
※ 入社日はご相談にも応じますので、お気軽にお問い合わせください

ブランド紹介文

LVMHウォッチ & ジュエリー事業のメゾンは、高級時計およびジュエリー & ハイジュエリーの2つのセグメントで事業を展開しています。
＜取扱ブランド＞ CHAUMET、TAG Heuer、Zenith、BVLGARI、FRED、HUBLOT

企業情報

社名
LVMH ウォッチ・ジュエリー ジャパン株式会社
設立
2000  年
代表者
ノルベール・ルレ
資本金
1億円
事業内容
宝石、貴金属、時計及びその部品の輸出入、販売。および、それに付随する一切の業務
＜取扱ブランド＞ブルガリ、フレッド、タグ・ホイヤー、ゼニス、ショーメ、ウブロ

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勤務地
東京都
職種
事務・管理その他
雇用形態
正社員
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