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ケリンググループ傘下8ブランドのEコマース売上最大化と店舗をサポートする先進的なポジションです。
世界的なラグジュアリー グループであるケリングは、グッチ、サンローラン、ボッテガ ヴェネタ、バレンシアガなどのブランド開発を管理しています。今回は「KERING SIGNATURE」にて、シニアクライアントアドバイザーを募集します。 ●主な業務内容 ・マルチチャネル（メール、チャット、電話等）を通じた問い合わせ対応およびセールス推進 ・製品知識や各ブランドのDNAを深く習得し、最高品質のサービスを提供 ・顧客からのフィードバック収集による顧客体験（CX）の向上 ・個人・チームKPIの理解と推進、日々の業務上の問題に対する一次窓口対応 ・サービス品質管理施策の企画・実行 ★ポジションの魅力 複数ブランドのベストプラクティス習得、最新のAI・デジタルツールの活用、本国との直接的なプロジェクト参画など、グローバルかつ先進的なオムニチャネル環境でキャリアを築けます。
【必要業務経験】 ・語学力：日本語（ネイティブ・流暢）＋ 英語（ビジネスレベル以上 / 本国・グローバルとのやり取りで使用） ・経験：ITツールを用いた顧客対応・接客経験（※ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎） ・スキル：高いマルチタスク処理能力・時間管理能力（複数の顧客やツールに同時進行で対応可能な方） ・IT/デジタル：AIツールやPCスキル（Excel、PowerPointなど）の実務利用経験 【必要スキル・資格】 ・英語：上級、韓国語、イタリア語 【求める人物像】 ・優れたセールススキルと強いビジネスマインドを持ち、業績目標にコミットできる方 ・顧客との高い関係構築力およびトラブル・クレームに対する問題解決力がある方 ・変化が速く複雑な環境下でも、ポジティブ・柔軟かつ粘り強く対応できる方 ・主体性（イニシアチブ）を持って迅速に行動し、チームに良い影響を与えられる方
09:30～18:30 実働：8時間／休憩：60分
年間休日125日 ・土日祝日 ・休日曜日: 土、祝、日
・産休育休暇あり（就業1年以降、取得可能（最大１年半））総合福祉団体定期保険 ・交通費：50000 ・社会保険完備
東京都
ケリングジャパン 東京都渋谷区神宮前5-1-5 最寄駅：「表参道駅」 A1 出口より徒歩1分
正社員
試用期間：あり（3ヶ月、3ヶ月） 雇用期間の定め：なし ,無期（正社員）
▼選考の流れ
エージェント求人になります。人材会社iDAのキャリアカウンセラーが応募書類の添削や面接対策などサポートを行います。 ▼【STEP1】MyBRANDSよりエントリー ▼【STEP2】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP3】キャリアカウンセラーによるカウンセリング、紹介先へご推薦 ▼【STEP4】面接（回数は企業によって異なります） ▼【STEP5】内定 ※ 入社日はご相談にも応じますので、お気軽にお問い合わせください ※ 応募の秘密厳守します
就業場所における屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙。喫煙可能区域での業務なし
エージェントサービス FASHION 関西
大阪府
年収
(300万円～500万円)
エージェントサービス FASHION 関東
東京都｜千葉県｜神奈川県
月給
(330万円～330万円)
TORIHADA
東京都渋谷区
時間単価
(1,280円～2,000円)
PANDORA
新潟県新潟市
時給
(1,400円～)
PANDORA
新潟県新潟市
月給
(21万円～25万円)
エージェントサービス オフィス
東京都
年収
(500万円～800万円)
DIOR｜ディオール
東京都｜神奈川県｜千葉県｜愛知県｜大阪府｜京都府｜兵庫県｜福岡県｜沖縄県｜北海道
月給
(26万7,000円～)
TASAKI｜タサキ
北海道
年収
(350万円～)
PANDORA｜パンドラ
東京都
月給
(21万円～25万円)
エージェントサービス オフィス｜ファッション・ビューティー
東京都
年収
(650万円～1,000万円)
CHANEL｜シャネル
東京都｜神奈川県｜千葉県
年収
(450万円～)
PRADA｜プラダ
東京都
年収
(360万円～)
CHANEL｜シャネル
東京都｜神奈川県｜大阪府｜京都府｜千葉県
年収
(430万円～)
CHANEL｜シャネル
東京都
年収
(430万円～)
エージェントサービス FASHION 関東｜ファッション
東京都｜神奈川県
年収
(350万円～450万円)
PRADA｜プラダ
東京都｜大阪府｜兵庫県｜神奈川県｜愛知県｜千葉県｜福岡県｜沖縄県
年収
(330万円～)
株式会社ケリングジャパン
2001年
堀井 謙一郎
1億1,000万円円
1,889名人
ケリングはアパレルとアクセサリーのカテゴリーにおけるグローバルリーダーであり、グッチを中心に強力なブランドのポートフォリオを構築している。 日本法人は株式会社ケリングジャパンであり、東京都港区北青山にオフィスを持つ。
【ケリングジャパン】シニアクライアントアドバイザー｜東京都
