経験者優遇月給20万以上土日祝休み年間休日120日以上月給25万以上交通費支給月給30万以上インセンティブあり

【ケリングジャパン】シニアクライアントアドバイザー｜東京都

ケリンググループ傘下8ブランドのEコマース売上最大化と店舗をサポートする先進的なポジションです。

給与: 年収 500万-750万
勤務地: 東京都
雇用形態: 正社員

更新日 : 2026年10月14日

仕事内容

世界的なラグジュアリーグループであるケリングは、グッチ、サンローラン、ボッテガヴェネタ、バレンシアガなどのブランド開発を管理しています。今回は「KERING SIGNATURE」にて、シニアクライアントアドバイザーを募集します。 ●主な業務内容・マルチチャネル（メール、チャット、電話等）を通じた問い合わせ対応およびセールス推進・製品知識や各ブランドのDNAを深く習得し、最高品質のサービスを提供・顧客からのフィードバック収集による顧客体験（CX）の向上・個人・チームKPIの理解と推進、日々の業務上の問題に対する一次窓口対応・サービス品質管理施策の企画・実行 ★ポジションの魅力複数ブランドのベストプラクティス習得、最新のAI・デジタルツールの活用、本国との直接的なプロジェクト参画など、グローバルかつ先進的なオムニチャネル環境でキャリアを築けます。

求める人材

【必要業務経験】・語学力：日本語（ネイティブ・流暢）＋英語（ビジネスレベル以上 / 本国・グローバルとのやり取りで使用）・経験：ITツールを用いた顧客対応・接客経験（※ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎）・スキル：高いマルチタスク処理能力・時間管理能力（複数の顧客やツールに同時進行で対応可能な方）・IT/デジタル：AIツールやPCスキル（Excel、PowerPointなど）の実務利用経験【必要スキル・資格】・英語：上級、韓国語、イタリア語【求める人物像】・優れたセールススキルと強いビジネスマインドを持ち、業績目標にコミットできる方・顧客との高い関係構築力およびトラブル・クレームに対する問題解決力がある方・変化が速く複雑な環境下でも、ポジティブ・柔軟かつ粘り強く対応できる方・主体性（イニシアチブ）を持って迅速に行動し、チームに良い影響を与えられる方

経験者優遇

給与・福利厚生

給与

年収 500万円～750万円

年収：500万円～750万円応相談（現職を考慮します。）＋10％のターゲットボーナス支給昇給：あり（年1回）インセンティブ：あり（＋10％のターゲットボーナス支給）交通費：50000

月給20万以上月給25万以上月給30万以上インセンティブあり

勤務時間

09:30～18:30 実働：8時間／休憩：60分

土日祝休み

休日/休暇

年間休日125日・土日祝日・休日曜日: 土、祝、日

福利厚生

・産休育休暇あり（就業1年以降、取得可能（最大１年半））総合福祉団体定期保険・交通費：50000 ・社会保険完備

年間休日120日以上交通費支給

勤務地

東京都

ケリングジャパン東京都渋谷区神宮前5-1-5 最寄駅：「表参道駅」 A1 出口より徒歩1分

雇用形態

正社員

試用期間：あり（3ヶ月、3ヶ月）雇用期間の定め：なし ,無期（正社員）

応募方法

▼選考の流れ

エージェント求人になります。人材会社iDAのキャリアカウンセラーが応募書類の添削や面接対策などサポートを行います。 ▼【STEP1】MyBRANDSよりエントリー ▼【STEP2】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP3】キャリアカウンセラーによるカウンセリング、紹介先へご推薦 ▼【STEP4】面接（回数は企業によって異なります） ▼【STEP5】内定 ※ 入社日はご相談にも応じますので、お気軽にお問い合わせください ※ 応募の秘密厳守します

受動喫煙対策

就業場所における屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙。喫煙可能区域での業務なし