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LGグループ傘下の安定した基盤のもと、スピード感と温かみのある社風の中で、自社コールセンターを作り上げるやりがいを実感できます。
会社の成長に伴い、インハウスの受信コールセンターを拡大しています。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップしていただきます。 ●具体的な業務内容 ・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど） ・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応 ・研修（資料作成含む）、品質指導 ・KPI進捗管理、業務改善提案 ・関係部門との調整、確認 ・シフト調整、作成 ・フリーコール、PBX等のコールフロー設定 ・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり） ※入社後は3〜6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただきます。 ★銀座ステファニー化粧品について 1992年の設立以来、アンチエイジング市場で確固たるポジションを確立してきた化粧品メーカーです。2012年には韓国の大手財閥LGグループの傘下となり、安定的な財政基盤とグローバル展開のノウハウを活かしながら日本市場での事業拡大を進めています。スピード感と柔軟性を兼ね備えながらも、温かみのある社風が特徴です。
【必要業務経験】 ・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上 ・PC入力（Excel、Word）の実務経験 ※コールセンター管理経験（1年以上）、化粧品や健康食品メーカー経験、カスタマーセンター実務経験がある方は歓迎いたします。 【必要スキル・資格】 ・Excel、Wordのビジネス使用経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力に優れ、調整力のある方 ・状況に応じ臨機応変な対応ができる方 ・化粧品や美容が好きな方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方 ・自ら考え提案することができる方
・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始 ・年間休日120日以上（カレンダーによる）有給休暇 ・産前産後休暇
・■休暇：・介護休暇・子の看護休暇・産休（産前産後休業）・育休（育児休業）・慶弔休暇 ・■働き方：・時間短縮制度（時短勤務） ・■育児、キャリア支援：・出産・育児支援・資格取得・研修支援 ・■服装、ライフスタイル：・服装自由・自転車通勤可・副業認可 ・■柔軟な働き方：・時短制度・継続雇用制度（再雇用・延長） ※一部条件あり。各制度の利用にあたっては社内規定に基づく申請と承認が必要です。 ・■慶弔見舞金制度 ・■ベビーシッター利用補助制度 ・■研修制度 ・■自己啓発制度（e-learning） ・■語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語） ※産休育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間） ・社会保険完備
正社員
試用期間：あり（3ヶ月、期間中の待遇変更なし、試用期間中の勤務条件：変更無） 雇用期間の定め：なし
▼選考の流れ
エージェント求人になります。人材会社iDAのキャリアカウンセラーが応募書類の添削や面接対策などサポートを行います。 ▼【STEP1】MyBRANDSよりエントリー ▼【STEP2】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP3】キャリアカウンセラーによるカウンセリング、紹介先へご推薦 ▼【STEP4】面接（回数は企業によって異なります） ▼【STEP5】内定 ※ 入社日はご相談にも応じますので、お気軽にお問い合わせください ※ 応募の秘密厳守します
就業場所における屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙。喫煙可能区域での業務なし
Gianvito Rossi
ジェイアール名古屋タカシマヤ
月給
(26万円～)
Gianvito Rossi
ジェイアール京都伊勢丹
月給
(26万円～)
Gianvito Rossi
伊勢丹新宿店｜GINZA SIX｜銀座三越｜日本橋高島屋 S.C.
月給
(26万円～)
MARLMARL
福岡県
月給
(28万円～)
エージェントサービス オフィス
東京都
年収
(600万円～800万円)
エージェントサービス オフィス
東京都
年収
(400万円～500万円)
銀座ステファニー化粧品株式会社
1992年
代表取締役 李 宇 慶
15億9,800万円円
428名人
化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造、輸出入及び販売事業
東京都港区 新橋1丁目5番1号 ｽﾃﾌｧﾆｰ銀座中央通ﾋﾞﾙ7F
【銀座ステファニー化粧品】チーフ候補（インバウンドコールセンター）｜東京都
